Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Talep ve teklif

• Talep formunun gönderilmesi sipariş veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
• Hikâyenin kapsamı, karakter sayısı, sayfa sayısı, görsel ihtiyacı, kapak ve baskı tercihlerine göre teklif hazırlanır.
• Baskı dâhil çalışmalar 750 TL’den başlar; kesin bedel yazılı teklif ile bildirilir.

2. Siparişin başlaması

İlk siparişte, teklifin kabul edilmesi ve ödemenin tamamlanması üzerine üretim başlar. İlk siparişin sorunsuz tamamlanmasından sonra kapıda ödeme seçeneği, firma değerlendirmesine bağlı olarak sunulabilir.

3. Teslim süresi

Yazım, resimlendirme, müşteri onayı, baskı ve kargo süreleri sipariş kapsamına göre değişir. Tahmini teslim süresi fiyat teklifiyle birlikte bildirilir. Müşterinin bilgi, görsel veya onay gecikmeleri teslim süresine eklenir.

4. Revizyon

• Teklife aksi yazılmadıkça, baskı öncesinde iki küçük metin veya görsel düzeltmesi fiyata dâhildir.
• Hikâyenin ana konusu, olay örgüsü, karakter sayısı veya görsel tarzının tamamen değiştirilmesi yeni çalışma olarak ayrıca fiyatlandırılabilir.
• Taslak onayından sonra yapılan değişiklikler baskı ve yeniden üretim maliyetine tabidir.

5. İptal ve cayma hakkı

• Üretime başlanmadan önce iptal talebi ulaştığında tahsil edilen bedel iade edilir.
• Yazım, çizim veya tasarım çalışması başladıktan sonra iptal hâlinde tamamlanan iş ve oluşan giderler mahsup edilerek kalan tutar varsa iade edilir.
• Müşterinin özelliklerine ve talimatlarına göre hazırlanan kişiye özel ürünlerde, ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
• Taslak müşteri tarafından onaylandıktan ve baskıya geçildikten sonra keyfî iptal veya değişiklik kabul edilmez.

6. Ayıplı, hatalı veya hasarlı teslimat

Onaylanan tasarımdan farklı üretim, baskı hatası veya taşıma hasarı bulunması hâlinde müşteri, teslimden itibaren makul süre içinde fotoğrafla bildirim yapmalıdır. İnceleme sonrasında ücretsiz yeniden baskı, onarım, bedel indirimi veya mevzuatın öngördüğü diğer seçimlik haklar uygulanır.

7. Müşteri tarafından onaylanan bilgiler

Müşterinin baskı öncesi onayladığı isim, yazım, tarih, görsel seçimi ve içerik hatalarından firma sorumlu değildir. Bununla birlikte baskı dosyasının onaylı taslaktan farklı olması hâlinde sorumluluk firmaya aittir.

8. Kargo

Kargo bedelinin fiyata dâhil olup olmadığı teklifte belirtilir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle iade olan gönderilerin yeniden gönderim bedeli müşteriye ait olabilir. Taşıma hasarında paket ve ürün fotoğrafları saklanmalıdır.

9. Başvuru

İptal, değişiklik, hasar ve teslimat bildirimleri talep@masalyaz.com veya WhatsApp 0554 872 51 49 üzerinden sipariş numarasıyla iletilebilir.